Expédition et livraison

Toutes les commandes passées avant 12 h 59 (heure d'Europe centrale) sont traitées le jour ouvrable même (hors week-ends et jours fériés) dès réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Expédition

Nous nous efforçons de livrer les commandes dans le monde entier dans un délai de 8 à 15 jours ouvrables depuis notre entrepôt à l'étranger.

Nous pouvons vous avertir si nous prévoyons de dépasser la date de livraison prévue, mais nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes, responsabilités, coûts, dommages ou frais résultant d’un retard de livraison, dans la mesure où la loi le permet.

Il est possible que nous ne puissions pas livrer de produits à certaines adresses. Dans ce cas, nous vous en informerons et veillerons à ce que la commande soit annulée et remboursée, ou à ce qu’elle soit livrée à une autre adresse de livraison que vous aurez confirmée.

Le risque lié au produit vous est transféré dès la livraison à l’adresse de livraison, sauf si la livraison est retardée parce que vous n’avez pas rempli vos obligations en vertu des présentes Conditions. Le risque vous est transféré à la date à laquelle la livraison aurait eu lieu si vous aviez rempli vos obligations.

Si vous n’êtes pas en mesure d’accepter la livraison ou de retirer votre commande, nous pouvons vous laisser un avis de passage contenant des instructions pour une nouvelle livraison ou un nouveau retrait par le transporteur.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier son état. Il faut compter entre 24 et 72 heures ouvrées pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 12 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse Support@evrlym.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande ; nous examinerons votre cas.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison si l’article n’a pas été utilisé, s’il est dans son état d’origine et s’il respecte notre politique de retour. Nous vous rembourserons le montant total de la commande. Consultez notre politique de retour complète pour plus d’informations.

Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’état de l’article. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse Support@evrlym.com.